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  • 數字化驅動服務升級 中免集團榮獲“年度最佳旅游零售合作伙伴”獎


    近日,攜程2021全球合作伙伴峰會盛大舉行,來自全國各地區、各行業的近千個旅游業合作伙伴云集澳門,其中,中免集團憑借在數字化方面的亮眼成績脫穎而出,榮獲“年度最佳旅游零售合作伙伴”獎項,其雄厚的數字化實力和系列數字化探索成果再次獲得行業認可。



    作為全球免稅龍頭企業,,中免集團敏銳洞察市場環境變化,在母公司中國旅游集團的帶領下前瞻性布局數字化,以中免會員為核心,推出中免會員小程序,同時打造多個cdf會員購電商平臺,并積極與攜程開展線上營銷合作,精準覆蓋旅游零售渠道消費人群,圍繞“行前、行中、行后”為消費者提供更便捷、更優質的旅游零售服務。


    通過數字化創新,中免集團開辟了線上旅游零售服務“新空間”,為超過2000萬的會員提供了全新的旅游購物體驗。早在2020年11月,“中免會員”微信小程序就正式上線,并經過多次迭代發展,現已聚合工具屬性、內容屬性、營銷屬性、電商屬性等多種功能,成為中免集團線下近200家門店的線上服務端口,不僅有效實現了線下流量與線上流量的相互轉化,更通過提升交互頻率實現了對消費者的強吸引,顯著增加了會員的粘性與忠誠度,為中免集團業績的提升提供了強勁驅動力。


    業績快報顯示,2021年中國中免實現營業總收入676.69億元,較上年同期增長28.65%;實現歸屬于上市公司股東的凈利潤95.92億元,較上年同期增長56.23%,離島免稅業務持續保持高增長。不僅如此,中免集團還基于對新生代消費者的洞察,通過打造沉浸式消費服務,讓數字化的cdf會員購電商平臺成為承接會員線上消費的基地,為業績的第二增長曲線蓄力。


    在持續完善會員服務的同時,中免搭建的數字化平臺也為合作的品牌方提供了線上“秀場”。品牌可以通過優質的內容觸達高消費人群,并對高粘性用戶進行精準營銷,如賓三得利、格蘭菲迪、百加得等品牌方就相繼入駐“中免會員”小程序,與中免集團共建品牌館,為品牌的全渠道營銷打開了新的窗口,實現了互惠共贏的合作模式。


    當下,旅游業正迎來新一輪的全球性變化,在新的變革周期中,數字化無疑是抓住新機遇的重要手段之一。成為全球最大的旅游零售商的中免集團,在數字化探索方面已經取得了充分的先發優勢,隨著在數字化領域探索的不斷深入,中免集團將不斷深化與包括攜程在內合作方的協同聯動,豐富服務維度,提升消費者體驗,讓旅游零售更加便捷,更有溫度。

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