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  • 海南離島免稅政策實施十一周年 中免集團堅持深耕海南創新發展


    2011年4月20日,離島免稅政策在海南試點實施,作為國家賦予海南“含金量”最高的政策之一,極大促進了國人對免稅的認知和熱情,成為帶動海外高端消費回流的有力抓手。


    今年正值離島免稅政策實施十一周年,十一年間,海南離島免稅政策歷經飛躍式發展,營商環境不斷優化,線下零售空間不斷豐富,線上電商平臺實現多元化發展。作為海南離島免稅業態的重要參與者,中免集團在海南已形成包括三亞國際免稅城、三亞鳳凰機場免稅店、??谌赵聫V場免稅店、??诿捞m機場免稅店、瓊海博鰲免稅店在內的覆蓋全島的多維布局,為離島免稅業務發展不斷注入新的活力。


    政策升級 消費潛力持續釋放


    2011年4月,海南離島免稅政策試點實施;2018年4月,黨中央大力支持海南逐步探索、穩步推進中國特色自由貿易港建設;2020年6月,《海南自由貿易港總體建設方案》發布實施,海南離島免稅政策以市場需求為導向持續放寬。



    十一年間,離島免稅政策歷經八次調整,免稅額度已提升至目前的每年每人10萬元,免稅品類提升至45大類,從飛機離島新增火車、輪船、自駕等實現離島旅客全覆蓋,允許開設的網上銷售窗口,新增的“郵寄送達”和“返島提取”提貨方式,進一步提升購物便利性。政策的不斷調整放寬,極大刺激了國人對免稅品的消費熱情,使各免稅運營門店客流逐年提高。今年春節,中免集團三亞國際免稅城日均接待客流超兩萬,免稅購物吸引力進一步增強。


    強化品牌合作 助力政策深入實施


    作為全球知名的免稅運營商,中免集團持續加強商業規劃設計能力、品牌招商能力、物流配送能力、運營管理能力、市場營銷能力、數字化能力六大核心競爭力的建設,先后與全球超1000個知名品牌建立了良好的合作關系,不斷鞏固在全球免稅市場的優勢地位,服務接待、運營管理、物流配送等能力得到不斷提升。



    政策實施至今,中免集團三亞國際免稅城從大東海整體搬遷至海棠灣,經營面積增至近十倍,進駐品牌增至逾700個,國際大牌陣容實現跨越式發展。良好的經營業態深受各大品牌青睞,眾多品牌選擇在三亞國際免稅城開啟品牌免稅首店,開展新品首發首秀和特色快閃活動,助推了銷售額的穩步攀升。根據??诤jP公布的數據顯示,今年一季度共監管海南離島免稅購物金額147.2億元,同比增長8.4%;購物件數2027萬件,增長14.2%;人均購物金額8372元,增長10.2%。


    數字化賦能 進一步提升服務質量


    后疫情時代,加速線上線下消費場景互助共生顯得極為重要。中免集團積極創新,及時策劃布局線上免稅業務,最早推出線上預定平臺“cdf海南免稅官方商城”,讓進島旅客隨時隨地可通過線上下單,會員積分亦可同步通用。通過打造數字化中免,全力推進服務模式多樣化,進一步打通線上線下渠道,圍繞“行前、行中、行后”為消費者提供全方位服務,以數字化賦能免稅消費新體驗。



    在線下賣場方面,為進店旅客提供優質服務是企業的核心競爭力之一,三亞國際免稅城等門店積極優化各項服務體驗,從店面收銀環節、線上下單提貨、輿情監測、客戶服務等方面梳理細化工作流程,為進店顧客提供優質、周到、專業的服務。



    離島免稅政策十一周年之際,中免集團海南各門店將同步推出免稅專享、多倍積分、超值折扣等福利活動回饋廣大消費者。同時,由集團傾力打造的全球最大單體市內免稅店——??趪H免稅城,將于今年第四季度正式投入運營,建成后將與三亞國際免稅城形成南北呼應,持續助力海南國際旅游消費中心建設。


    面對更具潛力且龐大的消費市場,在母公司中國旅游集團的帶領下,中免集團還將持續深耕海南免稅業務,依托不斷利好的免稅政策支持,堅持將更多大眾喜聞樂見的品牌和商品引入中國免稅市場,努力創新升級線上線下消費體驗,以行穩致遠的追求,持續助推海南離島免稅業蓬勃發展。

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